协作
跨职能协作的摩擦多在目标不清、接口不明、反馈太晚。本章用 RACI 简版与 sync 节奏减少扯皮。
项目启动三问
| 问题 | 产出 |
|---|---|
| 成功长什么样？ | 1～3 条可验证标准 |
| 谁决定什么？ | RACI 或「DRI」名单 |
| 何时同步？ | 站会/周报/里程碑 review |
RACI 简版
| 角色 | 含义 |
|---|---|
| R Responsible | 动手做 |
| A Accountable | 最终拍板（每人每项只有一个 A） |
| C Consulted | 前要征求意见 |
| I Informed | 后要告知 |
例：上线功能 — 工程 R，PM A，法务 C，客服 I。
常用 sync 节奏
| 会议 | 时长 | 目的 |
|---|---|---|
| 站会 | 15 min | 阻塞、今日重点 |
| 深 sync | 45 min | 方案、分歧、决策 |
| 复盘 | 30 min | 事后：什么有效、什么改 |
无 agenda 的会 = 浪费；拒绝时可说：「能否 async 文档我先 comment？」
同事冲突 playbook
- 私下、48 小时内、用 SBI 反馈。
- 若涉及资源：拉 A 方对齐优先级。
- 若人身攻击：记录事实，找 mgr / HR 按公司政策。
远程协作 checklist
- 时区与响应 SLA 写进 README 或 wiki
- 决策写在同一 thread，不分散多群
- 重大变更 @ DRI + Accountable
- 视频开摄像头 optional，但 important 决策建议开