沟通
沟通篇章解决：如何听清对方、如何表达需求、如何给反馈而不伤人。技巧服务于关系目标，不是「赢得辩论」。
读完后你应能：在重要对话前选框架 → 用结构化表达 → 用反馈循环改进协作。
模块总览
| 主题 | 路径 | 核心问题 |
|---|---|---|
| 倾听 | listening | 如何听、如何确认理解 |
| 反馈 | feedback | 如何说、如何收 |
对话前 60 秒
| 问题 | 写下答案 |
|---|---|
| 我的目标是什么？ | 理解 / 请求 / 协商 / 道歉 |
| 对方可能的目标？ | 猜测 + 对话中验证 |
| 我的底线？ | 见 边界 |
| 最佳时机？ | 双方都不 rush、可私密 |
表达四步（非暴力沟通简版）
- 观察：事实，不带评判——「这周三次会议你迟到了 10 分钟以上」
- 感受：「我有点焦虑 / 失望」
- 需要：「我需要准时开始，大家的时间都被尊重」
- 请求：「下次能否提前 5 分钟进会议室？若做不到请提前说一声」
高难度对话 checklist
- 我已 倾听 并复述过对方观点
- 我用「我」开头描述感受，而非「你总是」
- 请求具体、可验证
- 若升级，约定暂停时间而非消失